智能电表

智能电表使您的家庭更节能,支持一个更清洁、更绿色的英国。聪明一点,帮助英国走向绿色。

智能电表安装的最新情况

在可能的情况下,我们将继续为客户安装非接触式智能电表。我们会一直遵循最新的指导。如果您在封锁期间有预约,可以按照计划进行。

我们开发了一套无接触安装流程,所有技术人员都将遵循该流程,并确保他们在安装期间穿戴合适的个人防护装备。在预约之前,请打开所有需要到达仪表的门,如果可能,请打开窗户,以便工作区域通风。

我们会在到达之前通知您,以确保情况没有变化,我们的技术人员可以安全进入。如果您因出现冠状病毒症状或担心而需要取消预约并重新安排时间,我们不会向您收取取消预约的费用。

如果你或你家里的任何人出现了冠状病毒症状或正在自我隔离,请不要在此时预约智能预约。

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我们怎么保证你和我们的技术人员的安全

为了您和我们的同事的安全,我们对安装过程进行了更改,现在我们准备免费安装您的智能电表。

这里有更多关于我们的无接触安装将如何工作的信息。

需要在预约期间突然离开?

我们在去给你安装新的智能电表的路上会通知你的技术人员跟踪,让你在约会期间更灵活地去商店或接孩子。

那天,我们会给你一个更短的预约时间只要你的技术人员离开你的家30分钟,你就可以追踪他们。只需点击链接,我们将发送您的预约提醒。

智能电表。做更多的事

世界正在意识到气候变化,我们需要每个人都尽自己的一份力量。这里有一个短片来解释安装智能电表的好处,以及在应对气候危机的斗争中你可以做得更多。

如果我们都有的话

树木就像世界的肺,它们是应对气候变化的重要组成部分。如果英国每个人都升级到智能电表,那么每年种植7500万棵树对环境造成的影响将与种植7500万棵树相同。

21世纪的能源网

你的智能电表是英国智能能源网的一部分。有了智能电网,我们可以更精确地计算能源生产和供应,帮助我们减少浪费,更好地支持新技术,如热泵和电动汽车。

减少你的碳足迹

升级到智能电表是为环境做贡献最简单、最便宜的方法之一。你不仅可以自己节约能源,还可以支持更节能的能源网络,为未来的电力技术做好准备。

安装由专家

我们已经在英国各地安装了超过200万个智能电表,我们正在呼吁更多的家庭加入这项事业。我们按照智能计量安装规范的做法安装仪表,在最适合您的时间。

关于智能电表的真相

使用智能电表,您可以完全控制您的能源数据,这些数据通过专门的无线网络发送给我们。智能电表不仅完全安全可靠,而且对环境也很好。

什么是智能电表?

智能电表是自动读数,让你控制你的能量,它们显示你在你的能量上花了多少英镑和便士。更棒的是,我们免费安装了它们,通过直接借记(Direct Debit)付款的客户在收到账单时可以使用它们,或者作为“随走随付”(Smart pay as you Go)的一部分。

智能电表是如何工作的?

你的智能IHD(在家庭显示)显示你花了多少钱来保持你的家舒适,让你设定预算和比较你的能源使用一周,以便你能保持控制。看看它是如何工作的。

智能电表显示

智能电表

透过直接借记或收到帐单付款的客户,可获得更准确的帐单。

智能支付

结合了随需付费的灵活性和智能电表的便利性。你可以通过应用、在线、电话或邮局充值。

82%使用智能电表的人至少采取了一步措施来减少能源使用

英国智能能源展望调查

智能电表常被问到的问题

如何关掉家中显示器上的预算警报?

你可以在设置中关掉预算闹钟。要做到这一点:

  • 按OK
  • 使用箭头键滚动信息,直到您到达设置(OK) -单击OK选择此屏幕
  • 再次滚动,直到看到预算提示并按OK
  • 使用方向键选择OFF
  • 点击OK,然后回到主屏幕。

你怎么检查能不能给我一个意昂智能电表?

对于意昂的客户,我们会在您预约智能电表时进行个人资格检查,看看我们是否能在您家中安装智能电表。虽然我们继续在英国推广我们的智能电表,但可能会有一些限制,如果你只是从我们这里获取天然气,智能电表是不可用的。我们将根据以下情况为您安装仪表:

——预安装检查

-安全访问您的仪表

——信号可用性

-付款方式或帐户状态

-其他临时计量限制

-某些关税的可用性

智能电表的可用性、成本、工作方式和安装方式

重要更新-我们目前没有为企业提供智能电表。了解更多关于能源转型的信息在这里

我什么时候可以买到智能电表?

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一个智能电表要多少钱?

-安装智能电表或智能能源显示器是没有成本的。

智能电表是如何工作的?

-智能电表的工作就像普通的煤气或电表一样——它们只是更聪明而已。智能电表会与你家里的智能能源显示器通话,显示你正在使用多少能源,还会与你的能源供应商远程沟通,这样你就能正确地计费。我们目前安装的智能电表使用GPRS技术进行通信——与移动电话使用的技术相同。

安装过程中发生了什么?

-您的智能电表技术人员将移除现有的电表,并将其替换为智能电表。他们还将测试你的计量设备,以及你的电和气,以确保它们都能正常工作。然后他们会设置你的智能能量显示器,并向你展示它是如何工作的。看看我们的在线演示看看这一切是如何发生的。

智能电表的账单

如果我得到一个智能电表,我的账单会改变吗?

-安装智能电表后,您的第一张账单将与之前的账单略有不同,因为它将显示您的旧表和新表的详细信息。您的旧电表的最终读数将由我们的智能技术人员计算,而您的新智能电表将根据我们从您的电表中自动获取的实际读数计费。在此之后的所有账单都将显示在你的智能电表上。

为什么我的账单是预估的?

-如果我们安装了您的智能电表:有时我们可能会与您的智能电表失去连接。这可能是因为路上有物理障碍,或者甚至是因为天气的变化。我们将尝试从您的电表自动读取,但如果您的智能账单继续估算,请联系我们,以便我们了解如何让您的智能电表再次工作。

-如果其他供应商安装了您的智能电表:很遗憾,我们不能将其他供应商安装的电表作为智能电表使用。我们正在与业界和政府合作,寻求解决方案,希望尽快出台。我们应该能够更新您的智能电表,但您需要在短期内向我们提供电表读数。

智能电表是如何通信的?

智能电表利用无线网络在家中进行通信,在家中显示器上显示您的能源使用情况,并相互之间进行通信。

您的燃气智能电表只发送与您的智能电表相同的读数,然后使用与移动电话相同类型的安全网络,以便将您的两个电表读数发送给我们。如果我们只为您的财产供应天然气,我们可以安装一个连接到您现有的电表,而无需更换它,因为它需要接收电力。

但是,如果您的电表不是我们提供的,我们无法为您更换电表;如果你现在只有一个天然气供应与我们,你想同时智能仪表,你可以得到一个报价为我们供应你的电力,然后我们可以为你安装两个仪表。

我应该买个智能电表吗?

如果你通常通过“直接借记”支付账单,或者当你收到账单时,那么使用智能电表意味着你不必每次都发送电表读数来获得准确的账单。我们仍然会时不时地发送抄表员来检查你的表是否正常工作,但只要我们有定期的读数,到访的次数就会减少。

如果你现在有一个预付计价器,那么使用智能随走随付计价器意味着更大的灵活性,而且如果你在淋浴时没电了,也不会尴尬地跑去当地商店充值;您可以管理您的余额和充值在线。

我会得到一个SMETS1或SMETS2智能电表吗?

我们相信每个人都应该有一个智能电表,无论他们住在哪里或他们的信号是什么样的。

我们总是尝试先为您安装新一代SMETS2智能电表。如果不能,我们将安装一个SMETS1智能电表,即使它已经超过了SMETS1的截止日期。

SMETS1和SMETS2之间的唯一区别是,当您切换供应商时,它们是否保持其Smart功能。在今年年底之前,我们将对所有的SMETS1仪表进行远程升级,这样如果你更换供应商,你就可以继续使用现有的SMETS1仪表,当然我们希望你不要这样做。

我如何使用我的智能家居显示器?

根据型号不同,IHD(家用显示器)的功能也不同。找出你有哪一个,以及如何在我们的IHD帮助部分。

如何使用我的智能电表数据?

我们可以使用从您的智能电表远程获取的能耗数据,在这里找出我们使用的数据。

进一步的信息

本页面的信息来自商业、能源和工业战略部2019年6月进行的2019年智能电表通信研究。