我们的隐私政策

本声明解释我们如何收集、使用、转移和存储您的个人资料。

我们会鼓励您阅读这些信息

介绍

我们在E.ON的优先事项正在保持您的数据安全并尊重它。我们的目标是始终公平和合法地处理您的数据。我们也致力于对我们所做的事情进行透明。本声明解释我们如何收集、使用、转移和存储您的个人资料。我们知道这里有很多信息,但您了解您作为客户的权利很重要。我们试图通过包括标题,使其尽可能轻松地浏览您可以点击的标题,然后展开该标题,然后展开以显示更多信息。

很可能会不时更新本通知,以反映法律和/或我们隐私实践的变更,但我们将通知您任何重大变化。我们的网站将始终显示最新版本。您可以通过联系我们请求纸质副本,包括大型印刷或盲文。此政策最近在2021年6月1日上次更新。

此策略解释了我们如何以及为何处理您的数据。如果您有来自我们的特定产品或服务,则列出产品和服务部分。我们还提供了更多关于我们如何使用您的数据以及使用原因的信息(点击相关主题)。这是对信息的补充,试图尽可能的透明,它不取代任何在本或其他隐私政策,可能适用于您的服务或产品。

谁负责您的数据

E.ON是您个人数据的“数据控制器”。这意味着我们对我们如何收集和处理数据具有法律责任。

我们在本声明中提到“E.ON”。这意味着E.ON UK PLC,以及E.ON英国PLC所拥有的公司,提供能源和相关产品和服务。E.ON英国PLC是世界上最大的电力和天然气公司之一E.ON集团的一部分。

E.on的地址和注册办事处是韦斯特伍德方式,韦斯特伍德商业园,考文垂,CV4 8LG。

2019年,意昂的母公司收购了Innogy SE的多数股权,后者是Npower集团及其英国子公司的母公司。

该政策还适用于NPower商业气体有限公司(3768856)客户数据。

由于我们集团内的不同公司可以向您提供产品和服务,因此您的个人信息可能会传递给相关集团公司或公司。您可以了解更多关于E.ON的信息网站或者关于npower电力公司网站

你怎么联系我们

我们可以通过我们联系联系我们页。

如果您想表达您的一个权利,请发送电子邮件[电子邮件受保护]

这份声明适用于谁

  • 客户和潜在客户;
  • 个人、独资贸易商、合伙企业及公司(只要有关公司向我们提供任何个人资料-例如雇员姓名及电子邮件地址);
  • 我们希望推广产品和服务的人;
  • 与我们联系社交媒体的人;
  • 访问我们网站的人;
  • 对于另一个人的账户,负责管理或成为联系点的人。

您的个人数据 - 我们收集的信息

我们处理您的数据包括:

个人资料:如您的姓名,地址,出生日期以及其他联系方式,例如您的电子邮件地址和电话号码。

漏洞信息:例如健康或残疾问题。拥有这些数据有助于我们为您提供正确的服务,并确保您的安全。

财务信息:比如你的付款细节和财务状况。如果您想用直接借记方式付款,我们需要您的银行信息。如果您有困难支付我们的账单,提供您的具体情况有助于我们与您合作解决这一问题。

关于您的供应信息:例如你的电表参考编号和电表类型。这确保我们将您与正确的仪表连接,并有助于保持行业数据库的准确性。

你使用的能量:比如你的能源使用和财产占用日期。如果你有智能仪表我们将直接从仪表中取消数据。您有合同义务为我们提供能源使用的细节,因为我们需要将您发送准确的账单。如果我们必须估计您的账单,您可能不会向您的能量支付适当的金额。

与我们的对话/互动记录:如与客户支持团队讨论的记录,包括呼叫记录,网络聊天和用于培训和监测目的的电子邮件。当您与我们分享意见和意见时,请向我们提出问题或提出投诉,我们可能会记录这一点。这包括当您发送我们的电子邮件时,通过Webchat或通过Twitter或Facebook上的社交媒体或在Facebook上通过Webchat或通过WebChat或通过社交媒体联系我们。我们的一些员工也可以穿身体磨损的视频设备。

营销的偏好:我们将记录您的广告和营销偏好,包括要求停止这些通信的任何请求。

行使您的权利:如果您在数据保护法下行使您的任何法定权利,我们将记录这一记录以及我们如何回应。

设备和机器信息:您的智能手机或计算机的IP地址可以在连接到我们的网站时告诉我们一个近似位置,但这不会比您使用的设备所在的城市,州或国家更精确。

生活方式和人口统计信息:有关如何使用我们的服务和其他有关您人口统计信息的信息,以便我们为您提供个性化的能源产品和服务。

公司数据:关于公司,贵公司代表的姓名,电话号码和电子邮件地址等数据。

我们可以从其他人或组织中收集的数据

诸如您的姓名和联系方式之类的数据可以由您占用或占用的房产或房东或房地产代理商的人员提供给我们。

计量和债务信息可以来自为您提供能源和其他服务的其他组织,如其他能源供应商、电表运营商、第三方催收机构和信用参考机构

Moneysupermarket这样的能源经纪和比较平台将向我们发送我们需要与您联系并为您设置帐户的详细信息。

可公开访问的数据可以从地块(如土地登记处)提供,他们可以提供有关我们提供能量的物业的最新信息。

可以由理事会,邮政服务,第三方收集机构和数据经纪人提供额外联系方式,包括生活方式和人口统计数据等其他联系方式,家庭移动状态和其他信息等信息。

有关节能设备的信息可以由安装人员和管理代理提供。

有关您使用家庭能源解决方案的信息可以由为您提供服务的公司提供给我们。

我们如何使用您的数据-法律基础和目的

我们只能根据数据保护法使用您的个人信息。这些法律要求在我们使用您的个人信息的地方,我们必须具备所需的法律依据。

以下是我们在意昂所采用的不同法律依据,以及我们所进行的处理类型的例子:

加工法律依据:与您或准备此类合同的合同履行。

处理活动:(目的)

一些例子包括:

  • 评估您的需求,提供您的报价,并同意与您的合同。
  • 要使用我们设置帐户,请安全的能量可用性,应用正确的定价,处理消费数据,计算收费和发送发票。
  • 处理付款,退款和建立付款计划。

处理的法律依据:同意

处理活动:(目的)

在您提供同意的情况下,我们将依赖于处理您在提出同意请求时出发的目的的信息。

您可以通过联系我们随时更改该同意。

健康数据

如果您有任何漏洞,我们将在向我们的优先级服务注册并与相关网络运营商分享之前,请求您的明确同意。这使我们能够采取额外的步骤来确保您的安全并为您提供额外的服务。

促进产品和服务

我们想使用您的个人数据通过电子邮件,文本,信,电话,社交媒体和我们的网站与您沟通

在您同意的情况下,我们将告诉您我们认为您可能感兴趣的产品和服务、促销活动、量身定制的特别优惠和折扣。如果您允许我们向您发送营销信息,我们将尊重您的选择,您希望如何接收这些信息。

我们可以在我们对执行此操作的合法兴趣时发送给您信件或呼叫您,请参阅合法利益部分。

智能半小时数据

请参阅我们的智能计量信息

法律依据加工:法律义务

作为能源供应商,我们有各种规则和义务,我们必须遵守。其中大部分载于我们的运营许可证,由煤气和电力市场(OFGEM)监管。与我们必须遵循的企业有许多其他的监管和法律义务。

加工活动(目的)

一些例子包括:

监管报告是我们必须做的一项法律要求,并将涉及我们为此目的处理您的数据。

处理您的投诉或争议将要求我们处理您的信息,并在某些情况下要求我们与“能源申诉专员”等机构共享信息。

我们试图安装智能电表的义务将要求我们为此目的处理数据。请参阅智能部分有关我们如何使用智能数据的更多信息。

法院订单,例如我们被命令披露律法执法机构的信息。

加工法律依据:合法利益

在我们或其他人具有合理的利益的地方,我们将确保我们的兴趣与个人的权利和自由均衡。

加工活动(目的)

一些例子可能包括:

  • 我们可能希望使用您的详细信息与您联系到您的帐户,讨论诸如未付账单或检查与您的能源有关的信息。
  • 我们可能希望将您的信息传递给我们与世界卫生组织为我们提供服务的组织,例如我们直接签订合同的第三方,以帮助我们提供仪表读数或打印机构等服务。(看看我们与谁分享您的数据)
  • 广告组织包括社交媒体和娱乐服务提供商,允许他们为您提供更多相关的广告。
  • 良好的治理,会计,管理和审计我们的业务运作,使我们的业务是有效的和良好的表现。
  • 监控和记录我们与您的交易,例如证明您与我们同意合同,以帮助培训我们的员工,或帮助我们提供更好的服务。
  • 管理我们的债务不良风险,包括:
  1. 如果您不支付账单,则对您进行法律行动,因为我们有权尝试并执行我们的权利,
  2. 执行信贷和反欺诈检查,以评估您的信用申请,并提供适当的付款条款。
  • 分析您的消费情况,我们可以为您提供适合您的情况的关税,并为您提供量身定制的能效建议,帮助您省钱。
  • 在您所在地区的类似属性聚合您的消费,因此我们可以为您和其他客户提供准确的比较工具。
  • 开发、测试和改进我们提供的产品和服务。例如,通过生活方式和人口统计信息来评估您可能对我们的哪些产品和服务感兴趣。这包括将您的数据与我们从其他公司获得的数据进行匹配,例如,这样我们就不会向您宣传您已经拥有的第三方产品或服务。
  • 为您提供激励或运行忠诚度方案,并维护我们的朋友计划。
  • 对于研究和洞察宗旨,使我们能够提供良好的客户服务以及我们如何改善我们的产品和服务。在某些情况下,我们(或我们的合作伙伴)可能会使用您的联系方式向您询问您对我们所拥有的服务或互动的看法,以帮助我们在未来监控和改进。
  • 为了预防,检测和起诉欺诈或可能损害我们业务的非法行为。


我们与谁分享您的数据

有各种情况,我们可能需要与其他人或组织分享您的数据。这些是:

  • 我们的母公司和其他公司在E.ON集团和/或NPower集团中,他们可能会向您提供服务。
  • 能源市场管理员,如Xoserve for Gas,电力ecoes和仪表点管理服务,因为我们可能需要检查您的仪表是否正确地针对您的地址注册。
  • 例如,如果有供应损失,紧急情况或事件会导致您的能源供应会导致您的能量供应,他们可以让您了解您的能源供应的中断和重新连接。
  • 我们为与贵公司订立合约而委任的代理商及分判商,例如水表操作员及数据收集商。
  • 第三方IT提供和/或帮助我们操作IT系统的供应商。例如,执行诊断或故障排除工作。
  • 如果您有一个智能电表,智能DCC Ltd,智能电表管理数据和通信网络连接智能电表到美国和其他行业供应商,以确保供应商之间的一致性。
  • 为一些智能计量客户提供家庭区域网络服务的网络供应商,以便提供这些服务。
  • 能源供应商和其他组织处理供应商之间的交换机。
  • 在更改供应商时,如果您有预付款仪表,我们可以作为本过程的一部分分享供应商之间的债务信息。
  • 其他能源供应商,房东或住房协会,如果我们或其他组织怀疑该物业与欺诈或盗窃有关。我们还为Experian运营的盗窃风险评估服务贡献。
  • OFGEM指定的代理商在涉嫌错误的测试米。
  • 您已授权我们与您共享数据的其他人士,如家庭成员、能源经纪人、律师和债务管理公司,以便我们满足您的要求。
  • 债务收款机构和其他组织协助我们偿还债务恢复(例如,扣押,法院,私人调查人员和律师)。
  • 如果我们认为您需要额外的紧急帮助,请到社会服务、警察局、分发服务或其他类似机构。
  • 如果您向他们申请帮助付款,我们的能源基金的管理员。
  • 组织为您提供服务(例如绿色交易),帮助您将您的能源使用与类似的家庭进行比较,或者为您提供奖励以帮助您。
  • 市场监管机构,如OFGEM和消费者保护组织,如能源监察员,我们有义务在规则下这样做。
  • 致力于检测,调查和预防犯罪和立法执法的执法组织。
  • 适用于太阳能电池板,电池和绝缘材料等安装的调试和安装承包商,消费者保护组织涵盖安装可再生能源产品的消费者保护组织
  • 金融组织用于支付处理和退款等目的。
  • 如果您申请经济适用的温暖资助措施,节能信托和部门的工作和养老金确认您是否有权获得援助和其他必要的承包商进行调查,工作等。
  • 如果你需要贷款来支付节能措施,可以提供金融服务。
  • 提供节能措施和为您工作的能效措施的制造商和供应商。
  • 这些组织代表我们代表我们的推荐和奖励计划,以及提供您的组织,以便加入我们。
  • 如果您想在适合或SEG计划下注册或转移您的生成单位,我们将与商业能源和工业战略部,我们的监管机构和其他适合/ SEG持牌人分享您的数据。我们还与我们聘用的服务合作伙伴分享您的数据,以帮助我们提供类似的东西,电话,批量邮寄和移动应用程序平台。
  • 广告组织包括社交媒体和娱乐服务提供商,向您展示有关我们的产品和服务的广告。
  • 我们与我们一起工作的营销合作伙伴。这些组织可以增强或符合我们代表我们持有或开展活动的数据。
  • 如果您有E.ON HOME与我们一起,那些为您提供服务的公司可以提供有关您使用家庭能源解决方案的信息。
  • 如果您使用我们的财务选择有太阳能电池板或电池存储,您希望使用我们的财务选择支付您的安装,我们将与贷方分享您的详细信息。我们还需要将数据转移到太阳能和/或电池逆变器的提供商,以便为您提供对监控平台的访问,例如E.ON家庭或由逆变器制造商提供的平台。
  • 当我们与第三方分享您的个人资料时,我们签订合约以确保您的个人资料的安全,只用于指定的目的,然后根据我们的资料保留要求删除。
  • 当您加入我们时,首次购买额外的产品或服务或设置直接借记卡,我们将使用一个或多个CRAS分享您的详细信息来检查您的身份,并查看您是否可能有支付账单的任何问题。这意味着我们将与他们分享您的个人数据,他们将为您提供有关您的信息,以便我们可以确定我们与谁合同,看看您是否可能有支付账单的问题。
  • 我们也可以告诉信用参考机构(CRAs)您如何管理您的帐户,以及您是否欠我们任何资金。他们可能会与其他人分享这些数据,以帮助他们做出明智的贷款决策。有关更多信息,请查看信贷参考机构部分。

自动化决策和分析

我们可以使用自动决策制定,包括分析。这涉及在没有人为干预的情况下处理您的个人数据,以评估您的个人情况,如您的经济地位、个人偏好、兴趣和行为,例如与您帐户上的交易有关的情况。我们这样做可能有以下原因:

  • 产生分析目的的统计数据;
  • 要确定最有意思的营销优惠。这应该确保您只看到与您相关的优惠,但可能意味着您没有看到我们提供的一切;
  • 评估您的信用风险。您的付款历史等因素将确定我们采取的行动,以确保账单支付。

作出决定或构建了关于您的个人资料的理由将在每种情况下不同,但通常我们将使用我们对您的知识,您的家庭和您的帐户历史记录,并将其与人口统计和一般趋势数据相结合。

所有这项活动都是在改进我们的业务的合法利益的基础上,定制我们的服务以及我们制定和开发和创新我们可以向您提供的产品和服务的优惠。

我们的网站和社交媒体

我们在大多数主要的社交媒体渠道上有账户,并使用他们的“公共”平台来管理我们的社交媒体互动。

我们没有控制这些公司如何通过服务与我们共享的任何数据,并建议您自己审核他们自己注意到他们的隐私声明。我们还提醒您,您公开发布的任何信息都可以对任何人可见。

如果我们知道您是客户,并且您通过社交媒体使用私人或直接留言给我们的个人数据,那么数据将与您的标准数据保留期间符合您的其他帐户记录。

如果您通过Facebook Messenger向我们发送个人数据,使我们能够为您提供潜在能源供应的报价,我们将从Messenger中删除相关消息,但它们仍然对您和Facebook可用,除非您也删除它们。

访问eonenergy.com

通过使用我们的网站,您可以允许我们收集和使用您为我们的访问目的提供的信息或向您解释。

铅取证

我们的网站包含了Lead取证提供的跟踪代码。This code enables Lead Forensics to track activity on the business section of our website and provide E.ON with information on the IP address of the requesting computer (this data is not anonymised), the date and duration of the user’s visit, and the web pages which the user visits. This data may be used by us to contact the business about their experience or for marketing purposes. We will not pass this data to third parties for any reason. More information can be found atwww.leadforcensics.com.

你可随时选择不收集、储存及处理IP数据,请按以下连结:选择退出首席取证跟踪

谷歌重新获得

我们使用谷歌提供的Recaptcha服务,以确保使用我们的网站的人是活人,而不是自动化的垃圾脚本。有关谷歌reCAPTCHA和谷歌隐私政策的更多信息,请访问以下链接:https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

我们如何使用cookie

大多数互联网浏览器,如Firefox,Safari或Google Chrome,让网站存储在计算机上称为“cookies”的简单文本文件。

Cookies可以让网站记住你的用户名或密码,这样你就不需要每次访问都重新输入。它们还可以帮助网站了解你如何使用它们,这可以用来改善网站的工作方式。

我们有法律责任告诉你我们使用的cookie的种类、用途以及如何关闭它们。我们强烈建议您接受我们的cookies,以便从我们的网站获得最好的服务。

什么饼干不能做

关于那里的饼干有相当多的神话,所以把你的思想放在休息,这是什么饼干不能做的:

  • 读取硬盘。
  • 获得您的登录电子邮件地址或其他个人信息,除非您提供它。
  • 创建病毒或破坏性程序,可能会损害您的计算机。
  • 立即填满您的硬盘驱动器。

eonenergy.com使用什么cookie ?

必要的饼干:

我们使用必要的cookie使我们的网站工作。必要的cookie支持核心功能,如安全、网络管理和可访问性。您可以通过更改浏览器设置禁用这些功能,但这可能会影响我们的网站功能。这些包括:

servicettick -此cookie允许我们实时查看您的web会话,以帮助我们在使用我们的网站时改善您的在线体验。它允许我们的网站团队发现和修复错误,提高网站的可用性。这也允许我们管理在线客户调查,并防止他们一旦完成显示。

E.ON首次访问cookie -您第一次访问我们的网站,这些cookie记录您是否对家庭能源或商业能源感兴趣。这样,当您再次访问时,我们可以直接带您到相关部门。

SessionCam -这个cookie允许我们实时查看您的web会话,以帮助我们提高您的在线体验时,使用我们的网站。它允许我们的网站团队发现和修复错误,提高网站的可用性。这也允许我们管理在线客户调查,并防止他们一旦完成显示。

_CFDUID - CountFlare使用的cookie以最大化网络资源,管理我们网站的流量,并保护我们的网站免受恶意流量。此cookie使用某些值的单向散列收集和匿名最终用户IP地址,因此无法识别个人。

营销饼干:

如果您同意您首次访问我们的网站时,我们只需使用营销cookie。这些包括:

Xaxis -如果你有兴趣从我们的网站上购买某些东西,但决定不购买,这些cookie将让一些其他选定的网站向你宣传该产品。

Criteo和电通Aegis -当你访问其他选定的网站时,它们使用重新定位cookie为你提供个性化的广告。他们使用网络信标来确认销售已经发生,并将用户排除在进一步的广告重新定位之外。

跟踪/分析饼干:

这些包括-

Google Analytics和WebTrends - 这些称为网站跟踪工具,它们在大多数网站上使用。他们为我们提供有关您的一般信息以及您在网站上使用的内容,包括您访问的页面,您访问多长时间以及您所做的那种东西。这有助于我们发现问题并改进网站。

DoubleClick - 我们在少量页面上使用这些cookie,以查看您是否来自特定网站,搜索引擎或在线广告。这有助于我们看看你如何找到我们以及我们的营销工作程度如何。

AdInsight - 这些cookie让我们在网站上显示不同的电话号码,具体取决于您是否从搜索引擎,网站或广告中来到我们,所以我们可以看到哪一个最佳作品,从我们的营销中获得价值。

Adobe Target - 这些cookie用于帮助我们在访问我们的网站时提高客户体验。它们用于执行和衡量在线测试的结果。他们还允许我们确保每次返回我们的网站时都会获得同样的经历

易安账户cookie -如果您在线管理您的账户,这些cookie将帮助我们的网站更快地下载您的信息,并以正确的方式显示它。cookies还包含您如何使用我们的服务的信息,以便我们可以显示与您最相关的内容,以改善您的体验。

我如何关掉饼干?

禁用或删除cookie如何取决于您使用的Internet Explorer 9的Internet浏览器的哪个版本。

您应该能够通过访问浏览器的帮助或工具部分的“关于”部分进行检查。

要了解更多,我们建议您访问aboutcookies.org.,在那里您可以在那里轻松遵循浏览器删除或控制cookie的说明。

aboutcookies.org.是第三方网站,所以我们对它的信息负责,但我们非常乐意推荐它。

访问eonnext.com

我们还将使用您的个人信息为您提供更有效的用户体验(例如显示服务,我们认为您对您感兴趣)。

我们以这种方式使用您的信息意味着您的网站的经验将更为量身定制,您在我们网站上看到的内容可能与访问相同网站的有不同历史或浏览习惯的人不同。

我们还将您收集的匿名数据与第三方分析和搜索引擎供应商共享,帮助我们改进和优化我们的网站。

我们也会将您的个人信息用于使我们的网站更安全的目的,以及管理我们的网站和内部运营,包括故障排除、数据分析、测试、研究、统计和调查等目的。

我们为此处理您的数据,因为我们有合法的兴趣,为您提供我们可以的最佳体验,并确保我们的网站保持安全。

您可以通过在Internet浏览器中使用“不跟踪”功能来防止我们以这种方式使用您的个人信息。如果您启用不跟踪功能,我们的网站可能会少于满足您的需求和偏好。

什么cookie do eonnext.com使用?

这些cookie允许我们计算访问和交通源,以便我们可以衡量和提高我们网站的性能。他们帮助我们了解哪些页面是最不流行的,看看参观者如何在网站上移动。所有信息这些cookie收集都会聚合并因此匿名。如果您不允许这些cookie,我们不会知道您是否何时访问我们的网站并且无法监控其性能。

饼干类型

  • _insp_ *。改进和优化的分析。
  • _gclxxxx。谷歌转换跟踪cookie。
  • _UTMB。此cookie确定新会话和访问,并在30分钟后到期。每次将数据发送到Google Analytics时,Cookie会更新。即使用户离开,然后返回网站,用户在30分钟内使用30分钟的生命范围内的任何活动也将被视为一次访问。30分钟后的回报将算作一个新的访问,而是一个回归的访客。
  • _utma。该cookie默认持续2年,用于区分用户和会话。它用于计算新访客和回头客统计。每次将数据发送到Google Analytics时,Cookie会更新。
  • _Gali。Google Analytics - 用于区分用户。
  • _UTMC。这用于使互操作性与旧版本的Google Analytics代码称为Urchin。当Google Analytics使用时,这始终是一个会话cookie,当用户关闭其浏览器时,它会停用。
  • _utmz。这个cookie识别网站的流量来源,谷歌Analytics可以告诉网站所有者,当访客到达网站时,来自哪里。cookie的生命周期为6个月,每次将数据发送到谷歌Analytics时都会更新。
  • _ga。该cookie用于通过分配一个随机生成的数字作为客户端标识符来区分唯一的用户。它包含在网站的每个页面请求中,用于计算网站分析报告的访问者、会话和活动数据。
  • _gaexp。用于确定用户是否包含在实验中,以及用户已包含在其中的实验的有效期。
  • _gat_UA - *。这是谷歌Analytics设置的模式类型cookie,其中名称上的模式元素包含与其相关的帐户或网站的唯一身份编号。
  • _gid。此Cookie名称与Google通用分析相关联。
  • _gat_GA - *。这是谷歌Analytics设置的模式类型cookie,其中名称上的模式元素包含与其相关的帐户或网站的唯一身份编号。

除了基于会话的_utmc cookie的情况下,上述cookie是持久的cookie。

你的权利

如果我们收集或处理您的个人资料,您作为个人有权行使与我们所持有的有关您的资料有关的权利。

如果您想表达您的一个权利,请发送电子邮件[电子邮件受保护]

访问您的个人数据的权利

您可以通过在2018年数据保护法和英国一般数据保护规范下掌握有关您的任何个人数据,并通过在“数据保护法”和“通用数据保护规范”下的“主题访问请求”以及“主题访问请求”和“对象访问请求”和“通用数据保护规范”中找到数据。如果我们确实持有您的个人数据,我们将为您提供有关我们对其的作用的副本和信息。除非您要求我们以不同的方式提供它,否则我们会向您发送电子邮件给我们的电子邮件地址。

您可以通过使用我们的任何方法请求访问我们的数据联系我们页。

如果您是意昂Next的客户联系我们在这里。

如果您只想看到某些项目并且您同意,我们将尝试非正式地处理您的请求,例如,通过为您提供通过电话所需的具体信息。

你有的其他权利

如果您同意处理您的个人数据,您有权通过联系我们随时撤回该同意。

您可以要求我们纠正任何错误,限制或停止处理您的数据,或删除它。值得注意的是,在某些情况下,如果您确实要求我们更正、删除或停止处理它,我们并不总是被要求这样做——例如,我们可能需要继续按照我们的合同为您的帐户服务。如果是这样,我们将解释原因。

如果我们正在制作关于您的决策完全基于自动处理,包括分析,然后在大多数情况下您有权对象。在某些情况下,如果我们完全基于对您的自动化处理做出决定,或者与您履行合同或者您已经赋予我们明确同意,您有权做出决定反而。

在某些情况下(在您向我们提供信息的情况下,同意处理它或(b)与您合同的处理是必要的),您可以要求我们提供我们对您的数据要么以常用格式为您或第三方。这通常被称为“可移植性”)。这仅适用于我们仅使用自动化处理它。如果您想要更多有关此信息,请告诉我们。

您有权联系信息专员

如果您对我们处理您个人数据的方式有任何不满,您也有权联系信息专员办公室(ICO),该机构是英国监管个人信息处理的监管机构。

你可以通过前往联系它们他们的网站打电话给他们0303 123 1113或邮寄给:

信息专员办公室,Wycliffe House,Water Lane,Wilmslow,SK9 5AF。

您有权联系信息专员

如果您对我们如何处理您的个人数据的任何方面都不满意,您也有权联系信息专员办公室(ico)是调控英国个人信息处理的监督机构。

你可以通过前往联系它们他们的网站打电话给他们0303 123 1113或邮寄给:

信息专员办公室,Wycliffe House,Water Lane,Wilmslow,SK9 5AF。

我们储存你的个人资料多长时间

如果您有我们的账户,我们将在与您的合同关系结束后保留​​您的个人数据七年(可能是您的帐户关闭或何时发出最终账单时)例如,需要保持更长的时间,例如,如果您正在进行长期付款计划或满足我们的法律义务。我们将立即删除它,只要我们无法进一步保留或将其“超越使用”。超越使用意味着我们不会使用您的个人数据来告知任何决策,我们不会访问任何其他组织,并在可能的情况下立即删除。

如果我们留出任何其他原因的数据,我们会尽快删除它,因为我们不再有一个有效的理由保留它。

我们如何保证您的信息安全

当您登录您的在线账户或要求我们报价时,我们的网站页面是安全的,这意味着您输入的所有个人信息在发送给我们之前都是加密的。

我们安全地存储和使用所有个人信息,因此无法看到任何不需要看到它的人。

当您与我们取得联系时,我们会在分享任何个人信息之前向您询问一些安全问题,只是为了检查它。我们永远不会透露您的个人数据,如姓名,地址,DoB,当您与我们交谈时,我们只会向您确认。

当我们使用其他组织来帮助我们提供服务和管理您的帐户时,我们有适当的合同,限制了他们使用您的数据,只是我们已要求他们做的事情。我们只提供执行其特定服务所需的信息,我们与他们密切合作,以确保您的隐私始终受到尊重和保护。如果我们停止使用他们的服务,它们持有的任何数据都将被删除或呈现匿名。

欧洲经济区以外的数据传输

Brexit过渡期于2020年12月31日结束。作为新贸易交易的一部分,英国已签订至少四个月(如果需要,可延长为六个),其中国际转让数据将继续如之前继续。

数据保护法律允许我们将个人数据转移到欧洲经济区(EEA)中各国的组织,因为这些国家被视为有足够的控制和保护,以保护您的数据。

我们可以将您的个人数据转移到EEA之外的一个国家,在这种情况下,我们只会这样做,欧洲委员会宣布接收国具有充足的保护水平,或者我们有合同,包括合同当我们坚持的情况下,需要将数据处理到与与相同标准相同的标准的适当数据保护条款。

信用参考机构

我们如何与信用参考机构合作

加入我们时,购买额外的产品或服务或首次设置直接借记卡,我们将与您的一个或多个信用参考机构(CRAs)分享您的详细信息。这意味着我们将与他们分享您的个人数据,他们将为您提供有关您的信息,以便我们可以确定我们与谁合同,看看您是否可能有支付账单的问题。

我们也可能会告诉Cras您如何管理您的帐户以及您是否欠我们任何资金。他们可能会与其他人分享这些数据,以帮助他们做出明智的贷款决策。

Cras还可以帮助我们试图追踪你,如果你搬家,我们欠你金钱或者你欠我们的钱。如果您不告诉我们您是我们提供的地址的新所有者或占用者,他们也可能向我们提供信息,因此我们可以采取措施联系并与您设置一个帐户。

更多信息在信用参考机构信息通知书中列出(李克兰)其中描述了三个主要的信用评级机构(益百利ecifax.TransUnion)分享并使用个人数据。这可以从所有三个CRA获得,并在其网站上显示。您还可以在此处找到信息。如果您想了解有关我们的信用检查过程的更多详细信息,请参阅下面的常见问题。

关于信用评级的常见问题

什么是信用咨询机构?

信用参考机构(CRA)收集并维护关于消费者和企业的信用行为的信息代表英国的组织。

什么是欺诈性机构?

欺诈预防机构(FPA)收集,维护和分享,有关已知和疑似欺诈活动的信息。一些CRA也充当FPA。

我选择了意昂,你为什么还要用它们?

虽然您选择切换到我们,但我们将检查自己的记录并联系CRA获取有关其他组织的信用行为的信息。这将帮助我们在做出决定之前尽可能地评估您的财务状况。我们将以安全和负责任的方式执行此操作,符合行业标准。

他们从哪里得到他们的信息?

  • 从可公开获得的资料,例如:
  • 来自地方当局的选举登记。
  • 县法院判断注册表信托。
  • 来自资不抵债服务的破产(和其他类似命令)。
  • 欺诈信息也可能来自FPAs。
  • 信用信息来自关于银行,建设社会,信用卡公司等申请的信息以及这些账户的行为。

我如何知道我的信息是否已被发送到CRA或FRA?

如果要提供应用程序数据,您将被告知您申请帐户时。下一节将告诉您如何,何时以及为什么我们将在CRAS和FPAS搜索以及我们将与我们从中获取的信息进行操作。我们还将告诉您是否计划在您或您的业务中发送您的付款历史信息,如果您有一个,请给CRAS。您可以随时询问CRAS和FPA的名称。

为什么这样使用我的数据?

我们和其他组织希望做出尽可能最好的决定,以确保您或您的企业能够为您使用的能源向我们支付费用。一些机构还可能使用这些信息来检查您的身份,检查未偿债务,并确保在您的信用记录中没有欺诈活动的证据。我们将始终安全地使用这些信息,用于它的目的,而不会将其用于营销目的。

通过这种方式,我们可以确保我们都做出负责任的决定。与此同时,我们还希望快速轻松地做出决策,并通过使用最新信息,我们能够做出最可靠和最合理的决策。

谁控制允许使用我的数据进行哪些机构?

收集和处理个人数据的所有组织都受2018年数据保护法和英国一般数据保护监管的监管,由此监督信息专员办公室(ICO)。所有应急服务机构都与专员进行定期对话。选举登记册的使用受《2000年人民代表法》的控制。

任何人都可以看看CRAS持有的数据吗?

不,访问您的信息是受到严格控制的,只有那些有权这样做的人可以看到它。通常情况下,只有在你同意或(偶尔)有法律要求的情况下才会这样做。

我的数据会用于预防犯罪吗?

我们可以与其他组织分享您的数据,以检测和预防犯罪。您的信息将始终安全地并符合数据隐私法。

我们将要做什么

1.当您向我们申请开户时,我们将:

a)检查我们自己的记录,了解以下信息:

i)您的个人账户;

ii),如果您有一个,您的财务伙伴的个人账户;

III)如果您是所有者,小企业的主任或合作伙伴我们也可以检查您的业务帐户。

b)在信贷资料服务机构查阅下列资料:

i)您的个人账户;

ii),如果您现在正在申请联合申请或进行以下操作,我们也会检查您的财务伙伴的个人账户: - 以前提出了联合申请 - 有联合账户 - 在经济上联系;

Iii)如果信息不足,我们可能会偶尔使用您其他家庭成员的信息;

Iv)如果您是小企业的董事或合伙人,我们也可以检查您的企业账户。

c)搜索欺诈预防机构(FPA)了解有关您的信息以及您居住的任何地址以及您的业务(如果您有的话)。

2.我们用您提供给我们的信息,作为应用程序的一部分:

a)向我们提供的信息将被发送到CRAS。

b)如果您正在建立联合申请或告诉我们您是配偶或财务助理,我们将:

i)搜寻、连结及/或记录有关你俩的资料;

Ii)在我们自己的记录中,将任何被确认为您的财务伙伴的个人联系起来;

Iii)在将来的申请中,你和他们的信息都要考虑在内;

iv)继续此链接,直到帐户关闭或更改为唯一的帐户,其中一人通知我们您不再链接,因此您必须确保您有协议披露有关他们的信息;

c)如果您给予我们虚假或不准确的信息,我们怀疑或识别欺诈,我们将记录这一点,并可将此信息传递给FPAS和参与犯罪和欺诈预防的其他组织。

d)如果您授予许可,我们也可以使用您的数据为您提供其他产品和服务。

3.获取我们获取的信息:

a)评估本申请,以决定我们为您提供的产品和服务。

b)检查有关信用证和信贷相关或其他设施申请的详细信息。

c)核实您的身份和配偶,合作伙伴或其他董事/合作伙伴的身份和/或;

d)进行预防和检测犯罪,欺诈和/或洗钱的检查。

e)我们可能会使用评分方法来评估此应用程序并验证您的身份。

f)管理您的个人和/或业务账户(如果您有)。

g)进行定期统计分析或测试,以确保现有和未来产品和服务的准确性。

h)这些过程中的任何或所有可能是自动化的。

4.当您拥有帐户时我们会做什么:

a)我们将提供您的个人和/或商业帐户的详细信息(如果您有一项),包括帐户的名称和缔约方以及您将其管理到CRAS的方式。

b)如果您不全额、不按时或不按照安排偿还账单,我们将通知信用评级机构。

c)我们可能会定期搜索我们自己的群组记录和在cra上对您的账户进行管理。我们可能会定期查询我们自己的群组记录和CRAs,以管理您的账户。这可能包括从信用评级机构获取您的财务信息,这可能包括但不限于:信贷利用、抵押贷款信息、信用账户违约、欺诈指标和居住指标。该数据用于支持适当的债务预防和收集策略的实现,以降低我们的坏账风险。这可能包括但不限于:支持建立可持续的支付安排,识别和支持面临财务脆弱性的客户,并实施还款前措施。如果您不希望我们获得这些信息,请与我们联系。我们也可以在FPAs进行检查,以防止或发现欺诈。

我们也可以在FPAs进行检查,以防止或发现欺诈。

e)如果你不偿还欠我们的债务,我们将追踪你的下落并追讨债务

什么cras和fpas做

5.当CRAS从我们这里获得搜索时,他们将:

a)在信用文件中放置一个搜索“足迹”此应用程序是否继续。如果搜索是为了信用申请,则其他组织在未来申请信贷时,其他组织可以看到该搜索的记录(但不是所带出的组织的名称)。

b)将您和任何人的记录联系在一起,您已建议您的财务助理,包括以前和当前的缔约方。金融员工之间的链接将留在您的文件和文件中,直到您或您的合作伙伴成功与信用参考机构取消分解的时间。

6.他们向我们提供:

a)诸如以前的应用程序和您的名称和员工的帐户的行为(如果您在上面的1B之间存在链接)和/或您的业务帐户(如果您有一个))。

b)公共信息,如县法院判决(CCJs)和破产。

c)选民登记册资料。

d)欺诈预防信息。

7.当我方以贵方的名义向他们提供信息时:

a)信用评级机构将记录您的个人和/或商业账户(如果您有)上提供的详细信息,包括帐户持有人以前和以后使用的姓名,以及您/他们如何管理该帐户。

b)如果您没有按时偿还或按安排偿还,CRA将记录未偿还的债务。

c)与cra共享的记录在关闭后仍将保存6年,无论是否由您结算或违约。

d)如果我们欠您的款项并无法与您联系,我们可能会使用这些信息来追踪您并获得所欠的任何款项。

8. CRA如何使用您的数据:

a)它不会被用来创建黑名单。

b)它不会被CRA用来做决定。

9. CRA如何使用您的数据:

a)我们和其他机构向信用评级机构提供的关于您、您的财务伙伴和您的业务(如果您有业务)的信息,可能由信用评级机构提供给其他机构,并由它们用于:

i)防止犯罪,欺诈和洗钱,例如,检查在信贷和信贷相关或其他设施的申请中提供的详细信息;

ii)检查信用证和信用相关账户的运作;

iii)如果您或您的财务助理适用于其他设施,请验证您的身份;

iv)对您,您的伴侣,家庭其他成员或您的业务的信用和信用相关服务做出决定;

v)管理您的个人,您的伴侣和/或业务(如果您有一个)信用卡或信用相关账户或其他设施;

vi)跟踪你的下落,收回我们可能欠你的债务或退款;

VII)进行统计分析和系统测试。

10.如何通过欺诈预防机构使用数据:

a)我们向FPAs提供的关于您、您的财务伙伴和您的业务(如果您有)的信息可能由FPAs提供给其他组织,并由他们和我们用于:

i)防止犯罪、诈骗和洗钱等行为;

  • 核对有关信贷及与信贷有关或其他设施的申请资料;
  • 管理信贷和信贷相关账户或设施;
  • 交叉检查提供所有类型保险的提案和要求的详细信息;
  • 检查职位申请或作为就业一部分检查的详细信息。

b)如果您或您的财务伙伴申请其他设施,包括所有类型的保险建议和索赔,请验证您的身份。

c)追踪你的下落,恢复你欠的债务。

d)进行其他检查以防止或发现欺诈。

e)我们和其他组织可以从其他国家/地区访问和使用FPA所录制的信息。

f)进行统计分析和系统测试。

11.其他目的

您的数据也可以用于其他目的,或者在法律规定或在2018年数据保护法条款和英国一般数据保护法规下允许的情况下,您在其特定许可中提供的其他目的。

12.提供产品

您的数据也可用于为您提供其他产品,但仅在允许的情况下。

如何了解更多

你可以联系目前在英国运营的CRAs:他们持有的信息可能不一样,所以有必要联系他们所有人:

TransUnion.,利兹,One Park Lane, LS3 1EP,或致电0330 024 7574。

ecifax.Ltd,6卷雪球场,利兹,LS1 4AP或致电0113 380 8000。

experian,消费者帮助服务,邮政信箱8000,诺丁汉,NG80 7WF或致电0870 241 6212。

产品和服务

智能计量信息

智能电表记录您的能源消耗细节,并允许远程转移到供应商的信息。这有助于您收到更准确的账单。智能电表还允许您查看在该时间点(通过内部显示器或应用程序)使用的能量。

智能电表也是绿色能源转型的关键,因为他们允许个人了解他们的能源需求和更好的模式,这可能有助于降低能耗。总的来说,他们提供的数据也将帮助网络运营商更好地平衡网格,因为它们更详细地了解全国各国的能源需求和流量。这对于帮助英国转型至可再生能源至关重要。

能源供应商有义务尽可能多地安装尽可能多的智能仪表。

您可以了解更多关于智能电表的更多信息https://www.smartenergygb.org/en.

我们如何使用您的智能数据:

从:

- 我们安装智能仪表的日期;要么

- 我们通知您的日期,我们能够利用智能电表的功能,该智能电表适用于适合的供应商;要么

- 我们接管您的供应以及您的智能仪表功能已经适用于我们(适当)。

能源消费数据将用于本政策规定的目的。

我们可以使用我们从智能仪表远程获得的能量消耗数据以获取以下目的:

你的智能能源数据将如何使用

每月

每日(除非您选择退出)

半小时(如果你允许我们)

如何更频繁地收集您的能源使用可以帮助

要根据实际读取生产账单,减少估计您的账单的需要。

是的

是的

是的

向您提供有关您的能源消耗的信息和反馈,以及您如何更好地管理您的能源使用并节省资金(这将不包括为营销目的使用您的智能能源数据,除非您已经同意我们可以)。

是的

是的

是的

反馈越有针对性。

To track trends in energy consumption and analyse your energy data and compare it over time with other customers usage, so we can develop tailored products and services for you (this won’t include using your smart energy data for marketing purposes unless you’ve already agreed we can).

是的

是的

是的

我们可以提供的产品和服务越多,以满足您的特定需求。

计算您的能源使用量和任何债务或信用累积。

是的

是的

是的

为行业目的提供能源使用,符合行业法规。

是的

是的

是的

让我们知道它是安全和操作和录制正确的。

是的

是的

是的

我们更容易识别仪表在较早阶段的问题。

透过你的网上帐户或通讯,为你提供互动工具,分析你的能源消耗情况,例如我们会向你提供节能建议。

是的

是的

是的

将更详细和量身定制分析。

帮助我们预测能源需求。

是的

是的

是的

我们可以更有效,准确地完成这一意义,谁可以以最优惠的价格购买批发能量。

根据您的具体能源使用情况,为您提供关于如何减少能源使用量的量身定制的建议和建议

是的

是的

是的

开展内部报告,建模和分析,了解客户更好。

是的

是的

是的

Provision of daily and/or half hourly energy usage will give us a more detailed view of our customers and how they use energy to help us understand our customers’ needs better, help us improve the way we provide our services and the types of services we offer as well as enabling us to develop the right types of products for our customers.


智能电表每隔半小时收集和存储消费数据,但您可以选择我们获取多少,以达到上述详细目的。

每月

每月是我们被允许用于计费和监管目的的最低数据水平。如果这是水平的智能能源数据您选择,我们也可以每天特别计读取保持准确的账单,我们需要给你送去话费单后更改您的帐户(例如如果你搬家或者改变你的能源产品,如果我们需要使用数据来解决你的查询或投诉,或者我们认为您的智能电表已经损坏或以任何方式受到损害。每日的电表读数将帮助我们了解电表最近的活动,以便我们可以诊断和解决问题。

日常

除非您告诉我们您希望退出(对象),否则我们不仅会收集您的每月能源数据,如上所述,我们还将每天收集您的智能能源数据。如果您更愿意每天不会收集这一能源数据,您可以随时通过直接或在线来电我们来告诉我们。

半小时

根据本节(参见下文“额外智能能源数据使用要求”),如果您允许,我们不仅会收集上述月度和每日的能源数据,还可以每半小时测量一次您的能源数据。我们收集数据的频率不会超过一天一次(在从您的智能电表每天下载数据期间)。

我们将讨论您的智能能量数据可能与您一起使用的目的,或者在您联系我们或我们之前与您安装之前与您联系,或者将您的能源供应转移到我们,使我们获得明确同意我们收集和使用您的半小时数据。除非我们同意这样做,否则我们将不会收集和使用半小时智能能源数据。

要讨论您的选项或更改我们收集的能量数据级别,请直接致电或上网。您可以随时更改您的数据,但我们喜欢的使用 - 但我们被允许为上述目的进行每月能源使用情况,以便我们可以为您的帐户提供服务。

额外的智能能源数据使用要求

如果您的房产中有智能仪表,请您担心您回家是否有责任告诉我们。您必须在此举动提前告诉我们,以便我们可以安排您的智能能源数据,不再通过家中的智能能量显示器提供任何新占用者。如果您未能让我们知道,那么我们可能无法阻止您的能量数据可以使用该处所的入境所有者/占用者。This may also have an impact on the availability of the new occupier’s data to them as we'll only be able to prevent access to your data from the date that you let us know that you've moved and that may include some data for the new customer if you've moved out and they are already living in the premises.

如果你是房东,你必须在房客搬进或搬出时通知我们。您必须在搬迁发生前告诉我们,以便我们可以安排之前的租户的智能能源数据不再对任何新的租户通过您的物业的智能能源显示可用。如果您未能告知我们,那么我们可能无法阻止该物业的新业主/居住者获得之前租户的能源数据。这也可能影响新的占领者的数据的可用性,我们只能够阻止访问以前的租户的数据或新的占领者的日期让我们知道以前的租户已经和可能包括一些数据为新客户,如果之前的租户搬走和新客户已经入住。

只要您的智能仪表即可,我们能够为您提供最多24个月(或者我们一直是您的供应商的时间,以至于您的供应商,以较短的方式为那么较短)。智能仪表只能存储有限量的数据,因此如果例如,更改您的同意级别,使我们能够收集超过每月能源数据,那么我们只能为您提供任何回顾性信息如果它仍然可从智能仪表可用,则使用新的能量数据使用水平。

一旦收集,可能无法从系统中清除(删除)所有能量数据。如果要求,我们将停止处理该数据,除非我们继续使用数据处理您的帐户的法律或监管权利。

如果您是我们提供的房地产的房东或所有者,也是账单付款人,但您不住在酒店,我们可能只能与您分享能够使我们能够满足我们的智能能源消耗数据合同和合法的责任/职能(如结算和关税比较)。如果您向我们提供租户详细信息,我们可以为您提供更精细的智能能量消耗数据,以便我们联系它们,为我们提供我们将使用他们的智能能源数据并寻求同意提供的目的您拥有更多粒度智能能量数据。

如果您是电力的账户持有人,而不是在我们提供的前提下的天然气(或反之亦然的账户持有人,您俩都可以访问IHD,并将能够看到您使用的能量,您已同意我们的关税和该能源的成本。

如果您的房产有多米(例如,因为您已将两个单独仪表转换为一个),那么智能能量数据使用的水平即表示您同意将是将适用于所有仪表的智能能量数据的水平在你的场所。我们可能需要讨论您的智能能量数据使用程度以及如果您的智能仪表以预付模式设置,智能仪表如何运行。

如果您还有一个导出仪表,我们是您的能量出口的供应商,那么您为导入(电源)仪表设置的任何级别的智能能量数据使用量将适用于您的出口仪表。

来自智能仪表的数据,用于识别事件或警报,例如提醒我们耗尽的燃气电池,可疑篡改,潜在故障等。

我们向当地社区提供区供暖。我们的能量中心产生了热量,然后通过我们的绝缘管道泵送到您的家或业务,以在您的房产的加热和热水系统中加热水。我们按照热量信任计划规则服务和账单客户。查看他们的隐私政策热信任的网站。

E.ON HEAT将收集信息并根据e.on的隐私政策的其余部分使用它。特别是,我们将使用您的信息来帮助我们开展任何所需设备的安装,并为您提供供应的热量,包括帮助我们进行维护和维修我们的设备。这可能包括与我们为这些目的所指定的任何子承包商分享您的信息。

我们还将看到您消耗多少热量的细节,我们将使用,以便我们可以准确地收费,您使用的热量。

我们还将与我们使用的第三方分享您的信息,以帮助支持我们的24小时客户服务运营。

联系我们如果您需要对您的E.ON热量进行联系。

饲料关税计划

饲料关税计划(FIT)是一项旨在促进安装小规模可再生能源的太阳能电池板的政府计划。它为从安装中产生/导出的能量量提供了保证的付款。该计划现在已关闭新申请人。您的适合条款和条件填写了您的义务。

我们根据该计划(或您的提名收件人)付款;为此,我们需要在拟合方案下产生和出口的电力细节。您有义务向我们提供此信息,以便我们可以准确计算由于您而支付的付款。我们还负责检查您的应用程序详细信息并在中央拟合寄存器(CFR)上注册您和安装。允许我们这样做,我们需要处理与您有关的信息,例如您的姓名,地址和识别详情(例如Passport /驾驶执照)。我们还需要您的银行详细信息和与您的安装相关的信息,例如MCS证书,您的财产的能源性能证书。

我们将使用OFGEM分享此信息,以便在CFR上注册您的安装,这是该计划的要求。我们将为您的安装有资格获得该计划的时间持续一些这些信息 - 这可能在某些情况下长达25年,然后额外七年我们存储个人数据的时间部分。

了解更多关于该的信息适应方案

锅炉覆盖

我们与Homeserve合作提供锅炉罩。我们的网站将把您转到Homeserve网站,在那里您可以购买锅炉盖。

Homeserve的隐私政策的副本可以在家庭住址。HomeServe将与我们分享您取得的产品和服务。我们将使用这些信息来帮助我们有效地运营我们的业务。

太阳能电池板和电池储存

我们为英国人和企业提供太阳能光伏(光伏)板和电池储存。太阳能电池板将Sun的能量转换为电力,然后可以在家庭或业务中使用。可以将电池存储添加到太阳能电池板上,以帮助将可再生能源存储在需要时。

我们将使用您给我们的信息,例如您的姓名,地址和电话号码,以安排在家中与您联系,以便与您联系,了解最适合您需求的产品,您可以期望他们生成和当然给你一个报价来执行作品。

如果您从我们购买产品,我们将使用您的信息帮助我们进行所需的任何安装(包括与任何分包商共享该信息),并为您提供任何相关的维护和售后服务。

有关您的太阳能和/或电池合同的更多信息;请参阅报价中包含的条款和条件。

电动车充电(E.ON驱动器)

我们将看到您对车辆充电的地方,何时以及多长时间的详细信息。这让我们准确地向您充电,以便您使用的电力。

聪明的出口担保

您在饲料关税计划或智能出口计划下产生的能量细节和/或出口。您有义务向我们提供此信息,以便我们可以准确计算由于您而支付的付款。

经济实惠的温暖

您将被要求提供有关您收到的任何福利和您获得就业的福利的信息,以评估您的援助资格。

意昂家应用

我们将使用我们收集的数据,我们使用的能量,您生成的能量,您使用电动车充电点,以及您对其他家庭能源解决方案的使用,为您提供通过E.ON HOME的详细信息细分平台。有关您的E.ON主页应用程序的更多信息,包括使用的cookie;请参阅E.ON Home App上的隐私政策。

Tado°-智能加热

Tado°智能恒温器使用手机的位置来控制您的加热,确保无法浪费精力。您的智能恒温器提供了一个简单的加热视野,而智能手机的智能调度应用程序可让您从任何地方控制加热。

我们将使用您的信息您提供姓名,地址,联系方式,银行详细信息,以便处理您的订单,交付和安装您的TADO°。当您使用Tado°的软件时,您将根据Tado的条款和条件和隐私政策(由Tado给您的副本)来做。你可以了解更多信息Tado°网站。

如果你使用意昂家应用您可以决定是否希望Tado与意昂共享其持有的您的个人数据,以便在意昂家庭应用程序中为您提供更智能、更定制和更个性化的信息。

如何联系我们的数据保护官

E.ON的数据保护官员支持并建议e.on关于数据保护事项。可以通过写作数据保护办公室,Newstead Court,Little Oak Drive,Annesley,Nottinghamshire,NG15 0DR联系数据保护官

或者,你也可以发电子邮件给资料保护主任,地址是[电子邮件受保护]