对小企业的冠状病毒支持

我有一个随付随付的计价器——如果我不能和你通电话,我怎么给计价器充值呢?

您可以通过我们的应用程序、您的在线账户或如果您还没有在线账户,也可以为您的电表充值充值。在接下来的几个月里,我们正在改进我们的系统。虽然我们通常会在一夜之间完成,但这可能会比正常情况花费更长的时间,而且在这段时间内你可能无法充值。当我们计划更新我们的系统时,我们会与你联系,让你知道。

如有非紧急业务付款查询,请发邮件与我们联系(电子邮件保护)我们会尽快给你答复,但现在我们会优先考虑最需要我们帮助的客户。

我担心我的企业在这段困难时期会负债,我该怎么办?

我们理解这是一个令人担忧的时刻,但是我们有很多方法可以帮助你,包括根据你的个人情况讨论付款安排。

如果您认为在此期间您的营业时间需要改变,请告知我们,以便我们跟踪您的预期能源使用情况,并为您提供未来的能源需求支持。

中小企业客户可以访问我们专用页面获取更多帮助和信息。

另外,小企业客户也可以给我们发电子邮件(电子邮件保护)

如果你是一个大的企业客户,你目前落后与您的付款,请联系我们0800 015 0212。我们的工作时间是周一到周五上午9点到下午4点。

如果我不能按时付款,我的生意会受到处罚吗?

如果是这样,请直接与我们联系,我们有很多方法可以帮助你。

小企业客户可以给我们发电子邮件(电子邮件保护)

如果你是一个大的企业客户,你目前落后与您的付款,请联系我们0800 015 0212。我们的工作时间是周一到周五上午9点到下午4点。

我有随付随付的计价器——我再也付不起给计价器充值的钱了。我该怎么办?

如果由于冠状病毒对业务的影响,您无法再为您的电表充值,请致电我们0345 055 0065我们会试着找到一个适合你的解决方案。我们从周一到周五上午9点到下午5点在这里。

如果我的生意断货怎么办,你还会有紧急情况吗?

如遇停电,请与您的本地配电网运营商或打电话105

对于小企业来说,如果你不确定你是否有断电或电表故障,请打电话给我们0345 055 0065我们将采取一切必要措施在这一充满挑战的时刻帮助你们。如果是紧急故障,在安全的情况下,我们可以安排一名技术人员到现场检查。我们从周一到周五上午9点到下午5点在这里。

对于大公司来说,如果你不确定是否有断电或电表故障,请打电话给我们0800 158 2793我们将采取一切必要措施在这一充满挑战的时刻帮助你们。如果故障是紧急情况,我们可以安排技术人员到现场检查,如果这样做是安全的,我们是您指定的仪表操作员。

我们必须采取一切必要措施,确保我们的客户和同事在这一困难时期的安全。

我们是COVID-19安全的

我们确认,我们遵守了政府关于管理COVID-19传播的指导原则。你可以下载我们的证书在这里。
  • 我们开展了新冠肺炎风险评估,并与工作人员分享了评估结果
  • 根据指导,我们有清洁、洗手和卫生程序
  • 我们已经采取了一切合理的措施来帮助人们在家工作
  • 我们已经采取了一切合理的措施,在工作场所、家庭和公司保持2米的距离
  • 在人们不能分开两米的地方,我们已经做了一切实际的工作来管理传播风险

智能电表的安装

现在,我们已经准备好在安装过程发生变化后继续安装智能电表。

我们已经开发了一个无接触安装过程,我们所有的技术人员将遵循。

我们如何在安装过程中保证您和我们的技术人员的安全:

  • 我们会在到达前打电话确认我们的技术人员进入您的财产是否安全
  • 我们会在技术人员和任何成员之间保持至少2米的社交距离。这可能意味着我们要求你和技术员呆在不同的房间里
  • 我们的技术人员将在安装期间穿戴适当的PPE
  • 手套会在每次工作之间消毒,我们也会在接触任何表面之前和之后消毒
  • 如果在安装过程中需要进行任何对话,或者您想获得量身定制的能效建议,可以在安全距离通过电话进行
  • 我们将按照我们的安全工作方法清除所有废物

如果您或您的住宅内的任何人正在显示冠状病毒症状或自我隔离,请不要预约智能预约。

我们怎么保证你和我们的技术人员的安全

为了保证您和我们的同事的安全,我们对安装过程做了一些改变,现在我们准备免费为您安装智能电表。

这里有更多关于我们的无联系安装将如何工作的信息。

我怎样才能最好地为未来的业务做准备?

我们要求所有客户,如果可能的话网上注册帐户,以管理他们的支付,查看账单和提供电表读数。你需要你的账户号码在手才能做到这一点。我们还提供了一个智能手机应用程序,一些客户可能会发现更容易使用。

对于任何有随走随付的商业客户,我们提醒您可用的充值方法,并建议您尽可能地为仪表充值。

小企业客户也可以发电子邮件(电子邮件保护)寻求支持。

管理你的账户

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给我们一个电表

提交一份抄表。你不需要有一个在线账户,你只需要你的账户信息。

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你不用网上账户就可以付账。你只需要你的账户信息。