对大企业的冠状病毒支持

在这些挑战时期,我担心我的业务可能会陷入债务,而且我担心我的业务可能受到惩罚。我该怎么办?

我们理解,对于我们的许多客户来说,这是一个令人担忧的时刻。如果你是一个大的商业客户,你目前拖欠付款,请与我们直接联系0800 0150212因为我们可以做很多事情来帮助你。我们的工作时间是周一到周五上午9点到下午4点。

如果我的生意断货怎么办,你还会有紧急情况吗?

如遇停电,请与您的本地配电网运营商或打电话105。

对于大公司来说,如果你不确定是否有断电或电表故障,请打电话给我们0800 1582 793我们将采取所有必要的步骤来帮助您在这个挑战时间内。如果故障是一种紧急情况,我们将能够安排技术人员访问该物业,如果这样做是安全的,我们是您指定的仪表运营商。

我们必须采取一切必要措施,确保我们的客户和同事在这一困难时期的安全。

我们是COVID-19安全的

我们确认,我们遵守了政府关于管理COVID-19传播的指导原则。你可以下载我们的证书这里。
  • 我们已经开展了Covid-19风险评估,并与在这里工作的人分享结果
  • 我们符合指导的清洁,洗手和卫生程序
  • 我们已经采取了一切合理的措施来帮助人们在家工作
  • 我们已经采取了一切合理的措施,在工作场所、家庭和公司保持2米的距离
  • 在人们不能分开两米的地方,我们已经做了一切实际的工作来管理传播风险

智能电表的安装

现在,我们已经准备好在安装过程发生变化后继续安装智能电表。

我们已经开发了一个无接触安装过程,我们所有的技术人员将遵循。

我们如何在安装过程中保证您和我们的技术人员的安全:

  • 我们会在到达前打电话确认我们的技术人员进入您的财产是否安全
  • 我们会在技术人员和任何成员之间保持至少2米的社交距离。这可能意味着我们要求你和技术员呆在不同的房间里
  • 我们的技术人员将在安装期间穿戴适当的PPE
  • 手套会在每次工作之间消毒,我们也会在接触任何表面之前和之后消毒
  • 如果在安装过程中需要进行任何对话,或者您希望量身定制的能效建议,这将通过电话距离
  • 我们将按照我们的安全工作方法清除所有废物

如果您或您房产的任何人显示冠状病毒症状或自隔离,请不要在此时预订智能约会。

我们如何让您和我们的技术人员安全

为了保证您和我们的同事的安全,我们对安装过程做了一些改变,现在我们准备免费为您安装智能电表。

这里有更多关于我们的无联系安装将如何工作的信息。

我的业务能源计划是由于未来过期,接下来会发生什么?

在可能的情况下,我们在您联系到客户的续订。我们认识到这可能不是您目前的优先事项,但如果我们无法联系到您,我们会鼓励您联系我们并续订您的计划,如果合适的话 - 如果您发送电子邮件,请提供您的帐号。如果您的合同到期,您将进入非合同率,这可能比您目前支付的费率,请放心,我们同意新合同并在恢复运行时备份这些价格。

管理您的帐户

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