续订合同

你需要知道什么

在您的计划和合同到期前大约60天,您将收到包含新计划、合同和更新代码的通信。即使您不在线管理您的帐户,您也可以使用此代码在线与我们续签您的合同。

如果您想通过您的选择进行谈话

如果您希望与我们的专业人员讨论您的续订选项,您可以给我们打电话0345 301 5805或者可选择预订回调,以便在您的首选时间和日期给您带来一个顾问。

我们从2019年4月15日改变了我们的条款和条件,以使他们更清楚,更容易理解。

有两个更改将直接影响您。这是第5.1条,关于我们什么时候可以履行信用检查和第12.3条,关于我们什么时候可以重新签订合同。

如果您同意2019年4月15日之前的另一个固定价格计划初始报价,这两项条款将在您新的固定价格计划结束后才生效。

如果您同意2019年4月15日之后的固定业务计划初始报价,这两个条款将从您的计划开始日期生效。

续订的其他方式

您还可以续订:

  • 完成续订沟通的回复滑动。
  • 调用0345 301 5805(周一至周五上午9点至下午5点)与您当前提议的更新专家或可提供的任何其他能源计划的续订专家与您的业务更好。

我有什么其他选择?

如果您不想与我们联系另一个计划并合同,您有两种选择:

1.什么都不做

如果我们在通知日期或通知日期之前没有收到您的消息(在您的续订通讯中提供),您将在当前计划结束时进入我们的可变价格计划。

2.终止合同

如果你想终止你的合同和开关供应商,你只需要让我们知道。

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业务更新常见问题

你能给我一个新的固定价格/固定业务计划吗?

不。您告诉我们,您不喜欢自动更新,所以当您的计划到期时,我们不会给您安排新的计划。如果我们还没有收到你的消息,你将转向我们的可变价格计划,这意味着你只需要提前30天通知我们离开(你也需要这样做)清除任何未完成的余额在您的帐户中)。

在我的固定商业计划期间,我的价格会改变吗?

除非我们的控制之外有任何变化,否则我们的价格是固定的服务计划的规定,这可能包括:

•提供虚假或不正确的信息;

•供应,计量,法律,监管,行业安排的任何变化;

•政府机构,监管机构或第三方的行动;

•第三方费用结构或计算的任何变化;

如果发生这种情况,我们可能会改变您的价格或将这些产品传递给您并以书面形式通知您。

如果我想转移我的能量供应,会发生什么?

您可以随时终止您的合同,但如果您希望在计划结束时生效,您需要在您的通知日期(计划结束前30天),让我们了解我们。你也需要清除任何未完成的余额或者我们可能对象您的交换机。

要终止你的合同,你可以;

  • 写信到合同终止处,邮编9042,诺丁汉安内斯利,舍伍德公园,NG15 5AZ
  • 给我们发电子邮件[电子邮件受保护]
  • 打电话给我们0333 202 4714(周一至周五上午8点至下午6点)。

如果你选择终止,我们会把你转移到我们的交易价格从目前的计划结束之前高于我们的变量计划价格,直到您的开关完成。

如果你在通知日期前不联系我们,你就会被调到我们的可变价格计划当你的固定计划结束时,这意味着你只需要提前30天通知我们(你也需要这样做)清除任何未完成的余额在您的帐户或我们可能对象的交换机上)。

我如何拒绝续签优惠?

您可以通过电话、电子邮件或写信来拒绝续费。

戒指我们0345 301 5343(周一至周五上午8点至下午6点)

电子邮件[电子邮件受保护]

写信到合同终止处,邮编9042,诺丁汉安内斯利,舍伍德公园,NG15 5AZ

我在哪里可以找到我的条款和条件?

合同的主要条款和我们的标准天然气和电力条款和条件可以在我们的计划页面

我续费沟通的年耗量是如何计算的?

续约沟通的年度消费数字是我们根据我们从您或我们的仪表读者收到的仪表读数来估计您每年使用的能源量。

我们使用我们在过去12个月内使用的所有仪表读数来计算您的年度消费,以了解您的每月消费。然后,我们将所有这些月值添加在一起,以提供年度视图。

如果我们在过去12个月内没有任何米读数,我们使用年龄较大的读数,但我们明白您的消费可能会随着时间的推移而变化。要使此计算尽可能准确,您可以给予我们抄表登录你的在线帐户

如果您在您的场所不到一年,我们将无法为这段时间内的读数留下,以便尽可能准确地进行计算,我们将使用以前的占用数据。我们知道不同的企业以不同方式使用能源,以便获得年度消费的最准确的观点,提交抄表登录你的在线帐户

我的续约价格如何计算?

除了能源之外,我们的价格包括其他成本,包括将其运送到您和计量。对于电力,我们还包括以下政府计划的成本 - 电力市场改革(EMR),可再生能源义务(RO)和饲料关税(FIT)。

我们将这些价格包含在我们的价格中,因此如果您在固定的业务计划中,您可以知道如果在您的计划期间更改,您的价格不会受到影响。

其他供应商可以不同地计算这些成本,因此您不能认为这些费率在所有供应商上都会相同。

电价

过去一年,批发电价和计量成本都略有下降,但低碳能源投资方面的收费大幅上涨。

电:

  • 我们支付的电力支付的价格弥补了我们一半的成本。
  • 去年这一数字下降了9%。

网络和计量:

  • 我们为其他公司使用他们的电缆支付的费用以及为测量能源使用量而支付的电表运营商的费用占了我们成本的29%。
  • 去年这一数字下降了1%。

政府计划成本:

  • 我们支付政府投资更环保的能源生成的资金占我们成本的18%。
  • 过去一年,这已经上涨了26%。

天然气价格

在过去的一年中,批发天然气的成本已经下降,但运输费用略有上升。

气体:

  • 我们为我们销售支付的价格支付了超过60%的成本。
  • 过去一年下降了13%。

网络和计量:

  • 我们支付其他公司以获得燃气和仪表运营商的成本,以便我们衡量您的天然气使用的占近40%的成本。
  • 在过去的一年里,这个数字上升了3%。

与2014年3月,2015年3月的价格计算了这些数字。

我们的固定业务计划价格为您的计划的长度来固定,除非我们的控制之外有变化,这可能包括:

  • 提供虚假或不正确的信息;
  • 供应,计量,法律,监管,行业安排的任何变化;
  • 政府机构、监管机构或第三方的行动;
  • 第三方费用的结构或计算方法发生任何变化;

如果发生这种情况,我们可能会改变您的价格或将这些产品传递给您并以书面形式通知您。

我的电价中包含的政府计划是什么?

您的电价包括以下政府计划的成本 - 电力市场改革(EMR),可再生能源义务(RO)和饲料关税(FIT)。

  • EMR是一套鼓励更环保的能源投资的规则。已建立了一项基金,所以所有供应商都支付了他们购买的任何可再生能源的商定最低价格。另一个基金将用于确保所有公司发电能量提供足够的电力以保持灯光。
  • RO确保为客户提供的所有电力的比例来自可再生能源。随着可再生能源产生的增加,方案的成本所以具有。
  • FiT是一个基金,用于偿还家庭和企业用可再生能源发电,并将其送入电网。近年来,太阳能电池板的数量大幅增加,这意味着需要支付越来越多的费用。

如何以我的电价计算政府计划的成本?

通过我们的固定业务计划,您的价格已包含的政府能源计划的预期成本。

我们用政府目前对这些计划收取的费用以及我们认为在您的固定商业计划期间他们将向我们收取的费用的平均值来计算这些费用。您与我们的电力计划将包括电力市场改革(EMR)、可再生能源义务(RO)和上网电价(FiT),所以您不会在欢迎包或账单中看到它们的细目。您的固定商业计划价格根据您的计划的长度是固定的,除非有任何超出我们控制范围的变化,这可能包括:

•提供虚假或不正确的信息;

•供应,计量,法律,监管,行业安排的任何变化;

•政府机构,监管机构或第三方的行动;

•第三方费用结构或计算的任何变化;

如果发生这种情况,我们可能会改变您的价格或将这些产品传递给您并以书面形式通知您。

其他供应商可以不同地计算这些成本,因此您不能认为这些费率在所有供应商上都会相同。

如果您在一个被认为的价格,超出合同价格或我们的可变价格计划,您的价格是不固定的,可以在任何时候改变-包括你支付给这些政府计划。如果您的单位价格有所变动,我们会提前通知您。